MBA共享部落社会企业事业部第二十一期企业参访活动简报

MBA共享部落社会企业事业部

第二十一期企业参访活动简报

2025年5月25日，在京城温暖的五月阳光下，MBA共享部落社会企业事业部第二十一期企业参访活动在尚富居"天下益家"成功举办。我们近距离了解到益家小家如何为来京看病的困难群体提供性价比非常好的临时住房，为他们提供雪中送炭的京城温暖。同时，还能够用益家民宿的特色化经营，保证自己机构的基本盈利和可持续发展。这正是我们社会企业所倡导的既有经济价值，又有社会价值的运营模式。本次活动通过线上线下联动的方式，深入探讨了社会企业在医疗住宿领域的创新实践。

同时，汇欣苑社会企业孵化器还和尚富居公司共建了大学生社会实践基地。双方未来将聚焦支持大学生就业创业，通过资源整合搭建平台，探索人才培养与产业需求深度融合的创新模式，助力大学生实现职业理想和创新创业梦想。

参会人员合影留念

尚富居公司合伙人赵黎明主持本次活动

活动伊始，主持人赵黎明宣布活动开始，对各位来宾表示欢迎，并简单介绍现场嘉宾及活动流程。特别强调了今天将要举办汇欣苑大学生社会实践基地的授牌仪式，双方战略合作启航。

尚富居|益家民宿|天下益家 创始人李让

尚富居创始人李让表示："我们通过共享北京闲置房源，用游客住宿收益补贴困难病友，实现公益与商业的良性循环。"同时还提到了益家民宿要做的三件事、三大愿。

尚富居的三件事：

第一、精准帮扶：为罕见病患儿童、重大疾病、残疾朋友家庭提供7天免费住宿，已服务的房间数超北京麦当劳叔叔之家；

第二、病例萃取：建立脱敏病例数据库，帮助新病友规避诊疗误区；

第三、大兴小家自助运营模式：通过"99元病房"等收费项目实现可持续发展，房租成本覆盖率超80%。

尚富居|益家民宿|天下益家 创始人李让

尚富居的三大愿景：

供贴心的房：结合医疗需求优化居住场景；

捐最多的钱：目标成为公益捐赠额最高的社会企业；

救最多的人：构建病友互助网络，弥补医疗信息鸿沟。

MBA共享部落轮值CEO瞿琨总

MBA共享部落轮值CEO瞿琨总介绍了部落的基本情况，并作为多年的酒店管理人士讲到：民宿管理难题：第一是客房分散；第二是场景分散，没有固定的服务前台、没有固定的仓库。所以民宿的人房比远高于酒店，现在的酒店管理模式都是系统化可复制性强的模式下经营的，而尚富居益家民宿的经营从管家接送服务到入住前的指引，再到房间的保洁卫生标准以及百分之百满意计划的执行，从不容易到让益家人走出了“康庄大道”，对为异地就医的患者提供公益价格或免费入住的项目高度赞同。

MBA共享部落社会企业事业部创始人

汇欣苑社会企业孵化器创始人王悦总

接下来，MBA共享部落社会企业事业部的创始人王悦女士介绍了共享部落社会企业事业部，以及汇欣苑社会企业孵化器的基本情况。王悦女士指出了社会企业在推动企业社会责任与可持续发展中的重要作用。特别提及，今天汇欣苑将与尚富居共建第12个"汇欣苑大学生社会实践基地"，标志着双方战略合作的启动，未来将为大学生们提供来京参加培训和找工作的落脚点、以及实习，兼职，就业，创业等社会实践的机会。

双方共建汇欣苑大学生社会实践基地签约仪式

汇欣苑社会企业孵化器创始人王悦总向尚富居公司创始人李让先生授牌并合影留念

益家民宿（游客）金牌管家王建和天下益家（病友）管家南阿姨一线员工直达现场

益家民宿（游客）金牌管家王建

天下益家（病友）管家南阿姨

在大家热烈交流的过程中，我们的益家民宿（游客）金牌管家王建和天下益家（病友）管家南阿姨都来到了本次活动现场，为大家详细介绍了管家到底为客户提供那些服务？

1. 接待流程：建立服务群，提前发入住视频及引导视频。在定位地点提前迎接客人，为客人提供行李携带及路线指引帮助。为客人详细介绍房间，并检查设施设备。为客人提供行李携带及路线指引帮助。

2. 管家服务：每间房配备管家，在入住时进行房间介绍和设施设备检查。管家在群里第一时间回复信息，为客人提供细致的服务。

3. 客户体验：重视客户体验，允许客户评分，并设有满意度调查，根据反馈进行改进，包括退房退款等情况。

4. 特殊的病友考虑：为不同的人群提供轮椅或婴儿车，并提前推进行客户房间。

并强调了提供优质的民宿服务，通过精心设计的接待流程和管家服务来提升客户体验，并利用反馈系统持续改进，同时兼顾病友客户的特殊需求。

现场交流环节

行业启示：社会企业的"两栖"先进性

与会专家认为，尚富居模式突破了传统公益的局限：

效率优势：病友主动来京就医，帮扶路径缩短90%；

可持续性：商业反哺公益，单个病房年帮扶人次提升300%；

社会效应：已促成医疗会诊、健康管理等10余项衍生服务合作。

参会人员合影留念